Taille et choix

Quelle taille choisir ?

Nos vêtements sont unisexes. Les mesures de chaque modèle, enfant compris, sont dans le guide des tailles.

Et si la taille ne me va pas ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner l'article. L'échange contre une autre taille est possible sous réserve de disponibilité, sinon nous vous remboursons. Écrivez-nous à rysemshop@gmail.com avant de renvoyer le colis.

Cadeaux de Noël : les achats faits du 1er novembre au 24 décembre 2026, en boutique ou sur rysem.fr, sont échangeables jusqu'au 17 janvier 2027, et nous vous envoyons la nouvelle taille gratuitement. Toutes les conditions sont sur la page Retour.

Les articles en promotion ou « Fin de séries » sont-ils retournables ?

Oui, dans les mêmes conditions que les autres articles.

Livraison et paiement

Quels sont les délais de livraison ?

Nos colis partent de Dunkerque et sont expédiés par La Poste (Colissimo), avec un numéro de suivi. Comptez 5 à 10 jours ouvrés selon l'article et la quantité.

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte dès 100 € d'achat en France et en Belgique. En dessous, ainsi que pour le Royaume-Uni, le tarif de chaque mode de livraison (domicile ou point relais) s'affiche avant le paiement, sans surprise.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui, gratuitement : choisissez « Retrait en magasin » au moment du paiement. Votre commande est prête en 2 heures pendant nos horaires d'ouverture, à la boutique du 100 Digue de Mer à Malo-les-Bains.

Livrez-vous à l'étranger ?

La France, la Belgique et le Royaume-Uni se commandent directement sur le site. Pour une autre destination, écrivez-nous à rysemshop@gmail.com : nous avons plusieurs solutions d'envoi et nous vous proposons la plus adaptée. Hors Union européenne, d'éventuels droits de douane sont à votre charge.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (dont American Express), PayPal, Apple Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé.

Retours et remboursement

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, pendant 30 jours après réception, sans avoir à vous justifier. L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine. Les cartes cadeaux ne sont pas reprises.

Comment faire ?

Écrivez-nous à rysemshop@gmail.com avec votre numéro de commande, puis renvoyez le colis à RYSEM, 19 rue de Soubise, 59140 Dunkerque. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Toutes les étapes sont sur la page Retour.

Quand suis-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après la réception et le contrôle de votre retour, par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard payés à l'origine.

Mon article est défectueux ou ne correspond pas à ma commande.

Envoyez-nous une photo à rysemshop@gmail.com. Nous échangeons ou remboursons l'article, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Qualité, fabrication et cadeaux

De quoi sont faits vos vêtements ?

Nous travaillons avec des matières certifiées biologiques, éco-responsables ou recyclées (Global Organic Textile, Confidence Textiles, Organic Blended, Vegan). Nos fournisseurs sont approuvés par la Fair Wear Foundation, qui garantit de bonnes conditions de travail.

Où sont-ils fabriqués ?

Les finitions sont faites en France, et les impressions et broderies éco-responsables sont réalisées sur la Côte d'Opale. Nos textiles durables ne sont pas encore assemblés en France.

Comment entretenir mes vêtements ?

Lavez avec des couleurs similaires, et lavez et repassez à l'envers, sans repasser sur l'imprimé.

Comment offrir ? Un cadeau sans connaître la taille ?

Choisissez la carte cadeau RYSEM : de 10 € à 200 €, elle permet à la personne de choisir elle-même ses vêtements et accessoires. Elle est envoyée par e-mail, à la date de votre choix. Pour un cadeau sous le sapin ou pour un anniversaire, nous pouvons aussi vous envoyer une carte physique sur demande : comptez 2 à 5 jours pour la recevoir. Écrivez-nous à rysemshop@gmail.com après votre commande. Elle est valable 1 an, sur tout le site rysem.fr et en boutique à Malo-les-Bains.

Puis-je offrir un article RYSEM ?

Oui, retrouvez une sélection dans Idées cadeaux. Si le cadeau ne convient pas, il peut être retourné sous 30 jours ; le remboursement est alors fait au payeur de la commande.

Une autre question ?

Écrivez-nous à rysemshop@gmail.com, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.